Eu trabalhei no suporte técnico da Brasil Telecom por um ano, era mais um atendente do famoso HD daqui de Curitiba. Tenho tantas pérolas do atendimento para contar que seu eu parasse pra escrever, renderia uns oito posts. Tem gente que liga pro suporte do Turbo BRT pra reclamar dizendo que não consegue acessar a internet porque o monitor do computador não liga. Esse é só um exemplo tosco e clássico. Às vezes, as pérolas vêm dos próprios atendentes que recebem um treinamento tão fraco que macacos fariam um melhor atendimento (não é meu caso pois eu já era técnico quando entrei no atendimento ):

Olha só o motivo que levou um cliente a solicitar um atendimento domiciliar de um técnico da Oi, o chamado foi gerado por um atendente:

Despaquitador, wtf?